[matys20]

W pracy zdarzają się sytuacje, kiedy ktoś odbiera nasze słowa zupełnie inaczej, niż planowaliśmy, i wtedy niewielka uwaga potrafi przerodzić się w niepotrzebny konflikt. Sama staram się w takich momentach najpierw zastanowić nad tym, co właściwie chcę przekazać i jak może to zostać odebrane przez drugą osobę. Pomogło mi też lepiej zrozumieć podejście określane jako komunikacja bez przemocy nvc, w którym dużo uwagi poświęca się potrzebom i sposobowi formułowania komunikatów. Nie chodzi przecież o to, żeby każdą rozmowę analizować krok po kroku, tylko żeby mieć więcej możliwości reagowania w trudnych sytuacjach. Jak radzicie sobie z rozmowami, które łatwo mogą przerodzić się w konflikt?