[Dawid12]

Automatyzacja procesów biznesowych, jako kluczowy element strategii działania firm, jest odpowiedzią na rosnące wymagania rynku, coraz większą konkurencję oraz dynamicznie zmieniające się otoczenie biznesowe. Poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii informatycznych, takich jak sztuczna inteligencja, robotyka procesowa czy systemy do zarządzania procesami biznesowymi (BPM), firmy mogą usprawnić swoje operacje na wielu płaszczyznach, od redukcji kosztów po poprawę jakości obsługi klienta.